ENVÍOS A TODA LATINOAMÉRICA ENVÍOS A TODA LATINOAMÉRICA ENVÍOS A TODA LATINOAMÉRICA ENVÍOS A TODA LATINOAMÉRICA ENVÍOS A TODA LATINOAMÉRICA ENVÍOS A TODA LATINOAMÉRICA ENVÍOS A TODA LATINOAMÉRICA ENVÍOS A TODA LATINOAMÉRICA ENVÍOS A TODA LATINOAMÉRICA ENVÍOS A TODA LATINOAMÉRICA ENVÍOS A TODA LATINOAMÉRICA ENVÍOS A TODA LATINOAMÉRICA ENVÍOS A TODA LATINOAMÉRICA ENVÍOS A TODA LATINOAMÉRICA ENVÍOS A TODA LATINOAMÉRICA ENVÍOS A TODA LATINOAMÉRICA

Nuestra política de envíos ha sido diseñada para garantizar que nuestros clientes reciban sus productos de forma rápida, segura y eficiente.

Realizamos entregas en todo Brasil y en varios países del mundo en colaboración con varios transportistas. Al completar tu pedido, hay un campo para completar tu código postal, al completarlo aparecerán las opciones de entrega disponibles para tu región.

Es responsabilidad del consumidor proporcionar direcciones de entrega, siendo consciente de que cualquier información discrepante puede afectar la entrega de su pedido. Destacamos que antes de finalizar su pedido, es importante revisar los datos proporcionados.

A continuación, detallamos las principales pautas:

 

ENVÍOS NACIONALES

 

1) Áreas de entrega

Hacemos envíos en todo Brasil. Verifique si su ubicación está incluida en nuestra lista de servicios ingresando su código postal al completar su pedido.

 

2) Tiempo de entrega

El tiempo de entrega varía según la ubicación y el método de envío elegido. Generalmente las entregas se realizan entre 3 y 10 días hábiles, luego de la confirmación del pago. Al tiempo de envío se suman 2 días hábiles para la separación del pedido y recogida por parte del transportista elegido. Le informaremos del plazo estimado en el momento de finalizar la compra.

 

3) Métodos de envío

Ofrecemos diferentes opciones de envío como:

 - CORREIOS (SEDEX, PAC)

 - Transportistas asociados

 

4) Costos de envío

Los costos de envío se calculan en función del peso, volumen del producto y lugar de entrega. El valor se mostrará en el carrito de compras antes de completar el pedido.

 

5) Seguimiento de pedidos

Después de la confirmación del envío, recibirá un código de seguimiento por correo electrónico que le permitirá realizar un seguimiento de la entrega de su pedido en tiempo real.

 

6) Problemas con la entrega

Si hay algún problema con la entrega, como retrasos o pérdidas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Haremos todo lo posible para resolver la situación rápidamente.

 

7) Recepción del Producto

Es importante que el destinatario esté presente en la dirección facilitada para recibir el pedido. En caso de ausencia, el transportista podrá dejar un aviso o realizar un nuevo intento de entrega. Tras un intento fallido de entrega, el paquete nos será devuelto y se reembolsarán los importes pagados.

 

8) Cambios y Devoluciones

Podrás solicitar el cambio o devolución del producto dentro del plazo establecido en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

 

ENVÍO INTERNACIONAL

 

1) Áreas de entrega

Realizamos envíos a varios países del mundo. Consulta nuestra lista de destinos disponibles durante el proceso de compra.

 

2) Tiempo de entrega

Los plazos de entrega varían según el país de destino y el método de envío elegido. Una vez procesado el pedido, el tiempo de entrega estimado se proporcionará al finalizar la compra.

 

3) Costos de envío

El coste del envío internacional se calculará en función del peso del paquete y del destino. Podrás visualizar el coste de envío antes de finalizar la compra.

 

4) Impuestos y tasas

Es importante tener en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos o aranceles cobrados por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente.

 

5) Seguimiento de pedidos

Todos los envíos internacionales incluyen un número de seguimiento, lo que le permite rastrear el estado de la entrega a través de nuestro sitio web o el sitio web del transportista.

 

6) Daño, Avería o Pérdida de Productos

Plazo para el Proceso de Apertura: ShipSmart deberá iniciar el proceso con el transportista dentro de los 21 días naturales posteriores a la entrega. Pasado este plazo no es posible reclamar el seguro.

En caso de daño o avería: La empresa deberá contactar con ShipSmart aportando pruebas, como fotos y vídeos del producto dañado.

En caso de pérdida: ShipSmart se comunicará con el transportista para comenzar a buscar el artículo.

Reembolso: El reembolso sólo es posible si se ha adquirido un seguro de envío. De lo contrario no habrá reembolso.

 

7) Plazos y Procedimientos en Caso de Fallo en la Entrega

 

Fedex

Fallo en la entrega por parte del transportista: FedEx tiene una Garantía de reembolso de envío para ciertos servicios. Si la entrega no se produce dentro del plazo establecido, el remitente podrá solicitar un reembolso o crédito por los costos de transporte. La solicitud deberá realizarse dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de factura o envío, proporcionando información como número de seguimiento y fecha de envío.

FEDEX.COM

 

Destinatario ausente: FedEx realiza intentos de entrega según el servicio seleccionado. Dependiendo del tipo de firma requerida (ninguna, indirecta, directa o de adulto), FedEx puede dejar el paquete en un lugar seguro o intentar nuevas entregas. Si todos los intentos fallan, el paquete podrá devolverse al remitente.

DESARROLLADOR.FEDEX.COM

 

DHL

Fallo de Entrega por parte del Transportista: DHL cuenta con una Garantía de Devolución que permite al cliente solicitar un reembolso o crédito del monto pagado por el envío si la entrega se produce después del tiempo definido para el servicio contratado. La reclamación deberá realizarse por escrito o por teléfono dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de envío, aportando datos como número de albarán y fecha de envío.

MYDHL.EXPRESS.DHL

 

Destinatario faltante: DHL puede notificarle sobre una entrega próxima o una entrega perdida. Es posible que se le ofrezcan al destinatario opciones de entrega alternativas, como la entrega al día siguiente sin firma, la redirección o la recogida en uno de los puntos de servicio de DHL. Si el destinatario está ausente y no puede ser localizado, el envío podrá devolverse al remitente.

MYDHL.EXPRESS.DHL

 

UPS

Fallo en la entrega del transportista: UPS ofrece una garantía de devolución de dinero para ciertos servicios y entregas a destinos específicos. Si la entrega se produce fuera del plazo acordado, el remitente podrá solicitar un reembolso o crédito por los gastos de envío. La notificación debe realizarse por escrito o por teléfono dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega programada, proporcionando información como el nombre y la dirección del destinatario, la fecha de envío y el número de seguimiento.

UPS.COM

 

Destinatario ausente: UPS realiza hasta tres intentos de entrega. Si el destinatario está ausente en cada intento, el paquete puede reenviarse a una ubicación de acceso de UPS o devolverse al remitente. UPS.COM

 

ACTUALIZACIONES DE POLÍTICA

Esta política de envío puede actualizarse periódicamente. Te recomendamos consultarlo antes de realizar una compra.

Para obtener más información o preguntas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Le agradecemos su confianza en nuestros productos y le deseamos una excelente experiencia de compra!