Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo comprar?

Nuestras ventas se realizan directamente en nuestra página web, donde podrás consultar modelos, tallas disponibles y precios. Haz clic en "Registrarse" en el menú superior de la web, regístrate introduciendo tu correo electrónico y rellena tus datos personales completos al completar tu pedido.

2. ¿Cómo elegir mi talla?

En la página de cada producto hay una tabla debajo de la descripción del artículo, con las medidas en centímetros de cada talla. Te recomendamos que tomes tus medidas y compres la talla que mejor se adapte a tu cuerpo.

3. ¿Qué métodos de pago están disponibles?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y foto. Puedes consultarlo detalladamente en nuestra página de Política de Pagos.

4. ¿Cómo simulo el envío antes de finalizar la compra?

Al completar tu pedido, hay un campo para completar tu código postal, al completarlo aparecerán las opciones de entrega disponibles para tu región.

5. ¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, en la página del producto hay un campo para llenar tu código postal, al llenarlo aparecerán las opciones de envío disponibles para tu región. Envío gratuito para compras superiores a R$399,00. Durante campañas o periodos definidos, Ipromove podrá ofrecer envío gratuito o promociones de envío fijo.

6. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí enviamos. Al completar tu pedido, habrá opciones de envío a otros países.

7. ¿Puedo cambiar mi pedido?

Después de completar su pedido en nuestro sitio web, no es posible cambiar los detalles de entrega ni los artículos comprados. Si desea el cambio, deberá solicitar la cancelación del pedido a nuestro soporte y rehacerlo.

8. ¿Cómo accedo a la factura de mi pedido?

Luego de emitir la factura, se envía una copia al correo electrónico registrado en su pedido. En algunos casos puede ir a la carpeta de spam. Si no ha recibido su factura, comuníquese con nuestro soporte.

9. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Después de enviar su pedido, se le enviará información de seguimiento por correo electrónico para realizar un seguimiento de la entrega de su pedido. Para más detalles, visita nuestra página Políticas de Entrega.

10. ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Nuestra política de cambios y devoluciones está disponible en nuestra web, en el apartado Política de cambios y devoluciones. Allí encontrarás información detallada sobre qué hacer si te arrepientes de tu compra o tienes algún defecto en el producto.

11. ¿Puedo comprar al por mayor?

Sí, vendemos al por mayor. Puedes consultar los detalles en nuestra página de información mayorista haciendo clic aquí.

12. ¿Cómo me convierto en Embajador de Ipromove?

Para ser embajador es necesario participar en el Día de los Embajadores, que es un evento que se realiza en fechas específicas del año y en el que podrás valorar si se adapta a tus necesidades. Puedes recibir toda la información sobre la apertura de clases siguiéndonos en nuestras redes sociales y allí te avisaremos.

13. ¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?

Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de Whatsapp (44) 3222-5287

Esperamos haber respondido a tus principales dudas. Si tienes alguna pregunta adicional, ¡no dudes en contactarnos!